Běžné problémy

1. Řešení technických problémů

Identifikovat problémy při obsluze zařízení a používání digitálního prostředí a řešit je.

Aplikace = software spouštěný uživatelem

Důvody nefunkčnosti aplikací:

• Nefunkční aplikace (obrázek1, obrázek2)

• Aplikace není aktivovaná (obrázek)

• Konec platnosti licence (obrázek)

• Konec zkušebního období aplikace (obrázek)

Operační systém (OS) 

Důvody nefunkčnosti OS:

• Nefunkční OS (nejde spustit, chová se nestandardně, zlobí Plocha atd.)

• OS není aktivní (obrázek)

• OS se nepovedlo zaktualizovat (obrázek)

• Použití nesprávné licence pro OS (obrázek)

• Zavirovaný počítač (obrázek)

Hardware (HW) nebo software (SW) 

Důvody nefunkčnosti jsou hardware nebo software:

• Nedostatek místa (pro ukládání dat a instalaci dalších aplikací)

• Pomalý počítač (starý nebo vadný HW, vadný SW, zavirovaný počítač, málo místa na uložišti)

• Modrá obrazovka (vadný HW, vadný SW) (obrázek)

• Nefunkční zvuk

Internet 

Důvody nefunkčnosti internetu:

• Nefunkční internetový prohlížeč

• Nefunkční internet (obrázek)

• Nefunkční internet od poskytovatele (obrázek)

• Nefunkční internet, ale Wi-Fi funguje (obrázek1, obrázek2, obrázek3, obrázek4, obrázek5)

  • • Wi-Fi není Internet, Wi-Fi ≠ Internet (obrázek)

    • domácí síť přes Wi-Fi funguje - domácí síťové uložiště, NAS, TV

• Nefunkční webová stránka (obrázek1, obrázek2, obrázek3, obrázek4)