Řešení problémů

1. Řešení technických problémů

Identifikovat problémy při obsluze zařízení a používání digitálního prostředí a řešit je.

Často lze technické problémy řešit více způsoby. Pokud nepomůže první možnost, můžeme zkusit druhou možnost, pak třetí.

Hardware (HW) 

Doporučený postup (pořadí):

• Aplikace testující HW komponentu (součástku)

• Uložiště dat - promazat, přemístit data jinam; koupit větší uložiště

• Dočasná výměna HW komponenty - pro ověření příčiny

• Trvalá výměna HW - komponenta skutečně způsobuje problém

• Pomalý počítač - často pomůže zvětšit paměť RAM a vyměnit pomalé HDD za rychlejší SSD

Aplikace = software spouštěný uživatelem

Doporučený postup:

• Kontrola antivirovým programem

• Aktivace aplikace - např. pomocí licenčního kódu

• Odinstalace aplikace

• Přeinstalace aplikace

Operační systém (OS) 

Doporučený postup:

• Restart OS - restart počítače

• Aktualizace OS

• Aktivace OS - např. pomocí licenčního kódu

• Kontrola antivirovým programem

• Obnovení systému - obnovení OS

• Oprava spouštění systému - oprava spouštění OS

• Přeinstalace OS

• Tovární nastavení počítače

Zvuk

Doporučený postup:

• Softwarové zapnutí zvuku přes ikonku

• Softwarové zvýšení hlasitosti

• Kontrola zapojení reproduktoru či sluchátek

• Hardwarové zvýšení hlasitosti - na reproduktoru či sluchátkách

• Restart počítače

• Přeinstalace ovladače zvukové karty

• Výměna reproduktoru či sluchátek  

Internet 

Doporučený postup:

• Kontrola zapojení internetového kabelu (wifi router obrázek1, notebook obrázek2)

• Vypnutí a zapnutí internetového prohlížeče (obrázek)

• Restart počítače (obrázek1, obrázek2, obrázek3)

• Restart / vypnutí a zapnutí Wi-Fi routeru (obrázek1, obrázek2)

• Kontrola počítačových virů antivirovým programem (obrázek)

• Softwarové zapnutí/vypnutí Wi-Fi (obrázek1, obrázek2)

• Softwarový Airplane mode do letadel (obrázek)

• Hardwarové zapnutí/vypnutí Wi-Fi - starší notebooky (obrázek1, obrázek2)

• Kontaktování poskytovatele Internetu - ať problém vyřeší

• Změna poskytovatele internetu :-)

Více se lze dozvědět na webu opocitacich.cz v prezentaci na téma „Řešení technických problémů“.